Política de envío

Política de envío — ROSTAR STUDIO

En ROSTAR STUDIO preparamos cada pedido cuidadosamente para que recibas tus prendas en las mejores condiciones.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan manualmente en España.

Nuestro plazo habitual de preparación es de 2 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se informe de otro plazo en el producto o durante la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día hábil.

2. Tarifas de envío

Las tarifas de envío actualmente configuradas para España son:

Pedidos inferiores a 50 €: envío estándar de 6,50 €.
Pedidos de 50 € o más: envío estándar gratuito.

El coste definitivo del envío se mostrará antes de finalizar la compra.

3. Plazos de entrega estimados

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los plazos orientativos son:

España peninsular: entre 2 y 5 días hábiles.
Islas Baleares y Canarias: entre 4 y 7 días hábiles, según la disponibilidad del servicio y posibles gestiones adicionales.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias del transporte.

El plazo de preparación se añade al plazo estimado de transporte.

Si se produce una incidencia que afecte significativamente a la entrega, informaremos al cliente y respetaremos sus derechos legales.

4. Empresa de transporte

Los pedidos se enviarán mediante el servicio de transporte seleccionado por ROSTAR STUDIO para cada envío.

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones y dispongamos del número de seguimiento, lo añadiremos a Shopify.

Si el transportista proporciona seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente mediante la notificación del pedido.

5. Dirección de entrega

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.

Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en rostarstudio0@gmail.com.

Intentaremos modificar los datos antes del envío, siempre que el estado del pedido lo permita.

6. Incidencias, pérdidas o daños

Si el paquete no llega, presenta daños o existe algún problema con la entrega, contacta con nosotros indicando el número de pedido.

ROSTAR STUDIO gestionará la incidencia con la empresa de transporte y atenderá las responsabilidades que correspondan legalmente.

Cuando ROSTAR STUDIO organice el transporte, la entrega del paquete a la empresa de mensajería no supone por sí sola la transmisión del riesgo de pérdida o deterioro al consumidor.